CONDITIONS DE VENTE
1. Généralités
1.1. Les présentes conditions générales de vente sont celles de Cichart UG, Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne (ci-après « nous », « notre », « nos »).
1.2. La date d'entrée en vigueur des présentes Conditions Générales de Vente est le 1er juillet 2025.
1.3. Les présentes Conditions de vente s'appliquent à la vente de produits et services sur ce site web. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande sur ce site web, vous acceptez les présentes Conditions de vente. Avant de passer commande, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes Conditions de vente en cochant la case correspondante. À défaut, vous ne pourrez pas passer commande sur ce site web.
1.4. En passant commande sur ce site, vous confirmez être majeur et légalement capable de conclure un contrat de consommation.
2. Processus de commande
2.1. Votre commande sur ce site constitue une offre d'achat soumise aux présentes Conditions Générales de Vente.
2.2. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant sa réception. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Les commandes sont soumises à notre acceptation et à la disponibilité des produits et services commandés.
2.3. Les descriptions des produits et services sont correctes au moment de la publication, mais peuvent être sujettes à disponibilité ou modifiées sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs de photographie ou de typographie.
2.4. Les informations que vous fournissez dans le cadre de votre commande, telles que les messages pour les cartes cadeaux, les textes/images à personnaliser (par exemple, la gravure) ou les photos de votre bague ou de votre montre, peuvent être refusées sans justification. Dans ce cas, nous pouvons résilier votre contrat et vous rembourser ou annuler votre commande (le cas échéant). Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude ou à la pertinence de ces informations.
2.5 Nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications d'identité et de crédit pour prévenir la fraude.
2.6. Nous confirmerons l'acceptation de votre offre d'achat en vous envoyant une confirmation de commande (facture) par courrier électronique, constituant ainsi un contrat contraignant entre vous et nous.
2.7. Le Contrat s'applique uniquement aux produits et services dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation de commande. Nous ne sommes pas tenus de fournir d'autres produits ou services éventuellement inclus dans votre commande tant que l'expédition de ces produits ou services n'a pas été confirmée dans une Confirmation de commande distincte.
3. Prix et paiement
3.1. Les prix sur ce site sont en euros et incluent la TVA locale et les frais de livraison standard (tels que spécifiés sur la page de paiement et dans la confirmation de commande).
3.2.Nous pouvons modifier les prix sur ce site Web à tout moment (cela ne s'applique pas aux prix confirmés par nous dans une confirmation de commande).
3.3. Vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant les options de paiement disponibles sur ce site web au moment de votre achat. Celles-ci peuvent inclure les options suivantes (pour consulter les conditions générales applicables, suivez les liens disponibles) :
3.3.1. Cartes de crédit telles que Visa, American Express, Mastercard ou Union Pay.
3.3.2. Paiement sur compte tel que proposé par Klarna.
3.3.3. Virement bancaire direct tel que proposé par Klarna.
3.3.4. Paiements échelonnés tels que proposés par Klarna.
3.3.5. PayPal
3.4. Si vous payez par carte de crédit, vous serez soumis à des contrôles de validation et d'autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à des tiers si nécessaire pour nous permettre d'effectuer ces contrôles. Si l'émetteur de la carte de crédit refuse d'autoriser le paiement, la commande sera refusée et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison. Nous ne débiterons votre carte de crédit qu'après l'expédition de votre commande. Nous prélèverons le paiement intégral de votre carte de crédit lors de l'expédition des produits. Nous pouvons suspendre la livraison des produits jusqu'à réception du paiement intégral. Nous pouvons résilier le contrat entre vous et nous sur simple notification écrite si vous ne payez pas à temps sans motif valable.
3.5. Nous pouvons proposer d'autres options de paiement en collaboration avec des prestataires tiers, telles que le virement bancaire direct ou le paiement sur facture. En choisissant ces options, vous acceptez d'être lié par les conditions générales de ces prestataires tiers, telles que définies dans le processus de commande ou dans les présentes Conditions de vente, et reconnaissez que ces tiers traiteront vos données personnelles à des fins de paiement, conformément à leurs politiques de confidentialité.
3.6. Nous pouvons, en partenariat avec des prestataires tiers, proposer des options de livraison alternatives non couvertes par les frais de livraison standard. Si vous choisissez cette option, les frais supplémentaires seront détaillés lors du paiement et dans la confirmation de commande.
3.7. Notre site web propose un grand nombre de produits et services. Il est donc possible que, malgré tous nos efforts, certains produits et services y figurant soient mal tarifés. Nous vérifierons les prix lors de nos procédures d'expédition. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas. En règle générale, si le prix correct est supérieur au prix indiqué sur le site web, nous pourrons, à notre discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition du produit ou du service, ou refuser votre commande et vous en informer.
3.8. Nous ne sommes pas obligés de vous fournir le produit ou le service au prix incorrect (inférieur) si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et devrait raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.
4. Livraison
4.1. Nous vous fournirons les délais de livraison estimés et les frais d'expédition pour les options de livraison disponibles lors du processus de commande et dans la confirmation de commande.
4.2. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans le délai estimé, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle date de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les 30 jours suivant la confirmation de votre commande et que vous contestez ce retard, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement.
4.3. Nous livrerons à l'adresse de livraison que vous nous aurez fournie.
5. Transfert de propriété et de risque
5.1. La propriété des Produits vous sera transférée dès réception du paiement intégral de tous les montants dus au titre des Produits (frais de livraison inclus) ou dès leur livraison. Nous pouvons reprendre possession des Produits livrés à tout moment avant le transfert de propriété en cas de manquement de votre part aux présentes Conditions de vente.
5.2. Le risque lié aux Produits vous est transféré dès la livraison. Aux fins de la présente disposition, le risque désigne la responsabilité des dommages causés aux Produits ou résultant de leur utilisation, de leur manipulation ou de leur stockage.
6. Responsabilité
6.1.Notre responsabilité est exclue et limitée dans la mesure permise par la loi.
7. Loi et juridiction
7.1. Les contrats conclus entre vous et nous sur ce site web sont régis par le droit allemand, sans préjudice de ses dispositions relatives aux conflits de lois, et quel que soit le lieu d'exécution matérielle. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
7.2. Dans la mesure permise par la loi, les litiges découlant de la conclusion, de l'exécution ou de la résiliation de tels contrats seront tranchés exclusivement par les tribunaux ordinaires de Stuttgart, en Allemagne, sans limitation du droit d'appel. Nonobstant ce qui précède, chaque partie aura le droit de demander des mesures provisoires et injonctives auprès de toute autorité compétente dans le monde entier.
7.3 Veuillez également noter que les litiges peuvent être soumis à la résolution des litiges en ligne sur la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne .
8. Divers
8.1 Vous ne pouvez céder aucun droit en vertu de votre contrat avec nous à un tiers sans notre consentement écrit préalable.
8.2. L'invalidité de l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente n'affectera pas la validité du contrat entre vous et nous.
8.3 En utilisant ce site Web, vous consentez à la communication électronique avec nous.
8.4.Vous pouvez nous contacter comme suit : Cichart UG (responsabilité limitée), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne, email : contact@cichart.com ou via le formulaire de contact.
9. Politique d'annulation
9.1 Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
9.2. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.
9.3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Cichart UG (responsabilité limitée), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne, numéro de téléphone : +49 7022-71819-45, adresse e-mail : contact@cichart.com, de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).
9.4 Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
9.5. Seuls les produits neufs, non portés, accompagnés de la carte de garantie et de l'emballage d'origine, seront acceptés en retour. Les produits endommagés ne seront pas acceptés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou spécifiquement adaptés à ses besoins, ni aux éditions limitées. Il ne s'applique pas non plus aux services entièrement fournis ni à la livraison de contenu numérique.
9.6. Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
9.7. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises, à Cichart UG, Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous trouverez de plus amples informations et instructions concernant votre retour ici : Conditions de livraison et de retour.
9.8. Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises. Votre responsabilité ne sera engagée en cas de perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
10. Réglementations spécifiques à chaque pays
10.1.Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.