politique de confidentialité
1. À propos de cette politique de confidentialité
1.1. Ceci constitue la politique de confidentialité (« Politique ») de Cichart UG (société à responsabilité limitée), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne (« CICHART », « nous », « notre »), « nos » et « nos ». CICHART est le responsable du traitement au sens de la présente Politique.
1.2. La présente déclaration, ainsi que nos conditions d'utilisation , définissent la base sur laquelle nous traitons les données personnelles que nous recevons en lien avec votre utilisation et vos interactions avec ce site Web ou toute autre présence en ligne que nous gérons, y compris nos présences sur les réseaux sociaux et nos applications (ensemble, le « Site Web »).
1.3 Nous publierons toute modification apportée à nos déclarations sur ce site Web ou vous en informerons par courrier électronique.
1.4.La déclaration actuellement valable est datée du 01.07.2025.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
2.1. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple, en remplissant un formulaire de contact, en créant un compte, en utilisant des fonctionnalités interactives, en vous abonnant à un service, en participant à une campagne marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations et/ou du matériel, ou en participant à des enquêtes. Ces données personnelles peuvent être :
2.1.1. Coordonnées (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone portable ou autre numéro de téléphone) ;
2.1.2. Données d’achat et de transaction ;
2.1.3. Informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d’expiration, numéro d’autorisation ou code de sécurité, adresse de livraison et adresse de facturation) ;
2.1.4. Informations sur le service client (par exemple, demandes de service client, commentaires et historique des réparations) ;
2.1.5. Nom d'utilisateur et mot de passe
2.1.6. Informations sur vos intérêts personnels ou professionnels, votre date de naissance, votre état civil, vos données démographiques et votre expérience avec nos produits et vos préférences de contact ;
2.1.7 Photos, commentaires et autres contenus que vous fournissez ;
2.1.8 Les coordonnées que vous nous fournissez concernant des amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions ; et
2.1.9 Informations que nous pouvons recevoir de nos fournisseurs tiers.
2.2. Nous collectons des métadonnées, telles que des informations sur vos visites sur le site Web, telles que les données de trafic, les données de localisation, l'adresse IP, les informations de navigateur, les données de session, les préférences, les paramètres, les journaux Web et autres données de communication que nous surveillons lors de votre interaction avec le site Web.
3. Sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?
3.1 Nous traitons vos données personnelles aux fins indiquées ou apparentes au moment de la collecte et
3.1.1. auquel vous avez consenti, par exemple en cochant une case ; ou
3.1.2. que nous sommes tenus de faire en vertu de la loi applicable, par exemple, pour nous conformer aux exigences de conservation des données pertinentes à des fins comptables ; ou
3.1.3 qui est nécessaire à l'exécution du contrat, par exemple lorsque vous commandez des articles ; ou
3.1.4. pour lesquels nous nous appuyons sur d’autres intérêts légitimes, notamment :
- Collecter des informations sur le marché, promouvoir des produits et services, communiquer avec vous et personnaliser les offres pour vous ;
- Fournir et améliorer nos produits ou services ;
- Gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et autres, partage d'informations avec les parties prenantes internes, mise en œuvre des procédures de sécurité et planification et allocation des ressources et des budgets ;
- Surveillance, détection et protection de l'organisation, de ses systèmes, réseaux, infrastructures, ordinateurs, informations, propriété intellectuelle et autres droits contre les perturbations de sécurité indésirables, les accès non autorisés, la divulgation et l'acquisition d'informations, les violations de données et de systèmes, le piratage, l'espionnage industriel et les cyberattaques ;
- Protéger et développer les normes de l'industrie ; partager des informations sur les individus ou les préoccupations qui peuvent avoir des impacts négatifs ou néfastes ; et suivre les meilleures pratiques de l'industrie ; ou
- Conformité aux normes de l’industrie, aux exigences réglementaires et aux autres exigences liées à la prévention de la fraude et à la lutte contre le blanchiment d’argent.
4. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
4.1 Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
4.1.1. Si vous remplissez un formulaire de contact avec votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utiliserons vos données pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations ou effectuer d'autres tâches que vous nous demandez.
4.1.2. Si vous créez un compte chez nous, nous traiterons les données nécessaires à son ouverture, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre photo de profil, les informations de votre compte tiers (par exemple, si vous vous inscrivez via votre compte Facebook), etc., afin de vous permettre de vous connecter et de gérer votre compte.
4.1.3. Lorsque vous utilisez nos fonctionnalités interactives, nous traitons les données nécessaires à leur utilisation et à leur gestion, par exemple pour afficher votre nom et votre adresse e-mail dans un classement et pour vous envoyer des mises à jour sur le jeu en ligne auquel vous avez participé.
4.1.4. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous envoyer des publicités concernant nos produits et services, par exemple en utilisant votre nom et votre adresse.
4.1.5. Si vous vous abonnez à un service tel que notre newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail et votre nom, nous utiliserons ces informations pour vous envoyer notre newsletter.
4.1.6. Si vous participez à une campagne marketing, nous utiliserons les données dont nous avons besoin pour permettre votre participation, par exemple pour gérer votre invitation à un événement ou pour identifier et contacter le gagnant d'un concours.
4.1.7 Lorsque vous commandez un produit, un matériel ou un service, nous avons besoin et traitons les données nécessaires pour exécuter votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de carte de crédit, votre adresse e-mail, etc., pour confirmer votre commande, traiter votre paiement, vérifier votre solvabilité, livrer les articles commandés et vous contacter à des fins de livraison.
4.1.8. Si vous répondez à l'une de nos demandes et nous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, votre âge, votre profession, etc., nous utiliserons ces données pour analyser vos commentaires et en tirer des conclusions.
4.1.9 Si vous acceptez de recevoir des informations marketing, nous utiliserons vos informations pour vous envoyer du matériel promotionnel et d'autres communications ; pour vous informer et gérer votre participation à des événements spéciaux, des concours, des tirages au sort, des programmes, des offres, des enquêtes et des études de marché ; pour vous fournir de la publicité pour nos produits et services ; et pour personnaliser votre utilisation du Site, votre expérience marketing et vos communications en fonction de vos préférences et de nos conditions générales.
4.1.10. Si vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers, nous traiterons vos données pour ces interactions avec vous sur ces réseaux (les interactions sur un réseau social tiers sont soumises à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ce réseau).
4.1.11. Nous traitons également vos données personnelles afin de respecter et de faire respecter les lois applicables, nos Conditions d'utilisation, les normes sectorielles pertinentes, nos obligations contractuelles et nos politiques.
4.2. Nous pouvons traiter vos données personnelles dans un système centralisé nous permettant d'améliorer la perception de votre marque en adaptant nos communications et nos actions marketing afin de les rendre aussi pertinentes et utiles que possible pour vous (profilage). Pour ce faire, nous pouvons traiter, associer et compléter vos données personnelles avec des données issues de vos interactions avec nous ou des données de tiers. Par exemple, si vous nous fournissez des informations sur votre âge, vos revenus, vos loisirs ou vos voyages, nous pouvons comparer ces données avec votre comportement d'achat et d'autres informations que vous nous avez communiquées afin de vous envoyer des offres, des invitations ou des promotions que nous jugeons particulièrement pertinentes pour vous.
4.3. Nous traitons les métadonnées que nous collectons auprès de vous pour améliorer notre site Web, analyser le comportement des visiteurs et l'utilisation du site Web, mener des actions de marketing ciblées, développer et analyser des statistiques et des données démographiques, ou optimiser notre présence en ligne et nos activités de marketing.
5. À qui divulguons-nous et transférons-nous vos renseignements personnels ?
5.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants afin qu'ils puissent utiliser les données en leur propre nom et sous leur propre contrôle (responsables du traitement) :
5.1.1. Notre société mère Cichart UG (à responsabilité limitée), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne ;
5.1.3. Nos autres sociétés dans les pays où notre marque est présente, comme indiqué lors de la collecte de vos données personnelles.
5.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants, agissant en notre nom et/ou en tant que partenaires (sous-traitants), mais uniquement aux fins de l'exécution de leurs obligations, et qui sont contractuellement tenus de maintenir un niveau adéquat de protection des données lors du traitement de vos données personnelles (par exemple, pour exécuter des commandes, livrer des colis, traiter des paiements par carte de crédit, assurer le service client, envoyer du courrier et des e-mails, stocker et traiter des données, héberger des sites web, supprimer les données répétitives des listes de clients, analyser des données, fournir un support marketing, mener des enquêtes de satisfaction client et proposer des publicités personnalisées) :
5.2.1. Cichart UG (responsabilité limitée) ;
5.2.2. Nos fournisseurs tiers.
5.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un acquéreur si la société mère Cichart UG (haftungsbeschränkt), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne, ou une partie substantielle de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles détenues par cette société sur ses clients seront l'un des actifs transférés.
5.4. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de respecter une obligation légale, de faire respecter nos Conditions d'utilisation et autres accords, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de CICHART ou d'un membre de Cichart UG (à responsabilité limitée), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut le partage de données avec d'autres entreprises et organisations afin de nous protéger contre la fraude et de réduire le risque de défaut de paiement.
5.5. Nous pouvons transférer vos données personnelles au-delà des frontières, y compris vers des pays n'offrant pas un niveau de protection des données adéquat selon les autorités de contrôle compétentes, par exemple vers des pays n'offrant pas un tel niveau de protection des données selon la Commission européenne ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence suisse. Dans ce cas, nous assurerons une protection adéquate de vos données personnelles en exigeant des destinataires qu'ils se conforment à des obligations contractuelles contraignantes conformément aux normes applicables approuvées par les autorités de contrôle compétentes ou en nous appuyant sur d'autres garanties, telles que des autocertifications, approuvées par les autorités de contrôle compétentes. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties contractuelles et autres garanties (voir section 9 ci-dessous).
5.6. Ce site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, partenaires publicitaires et sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter qu'ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne pouvons être tenus responsables de ces politiques. Veuillez lire les politiques de confidentialité applicables avant de stocker des informations personnelles sur ces sites web.
5.7 Afin de vous proposer un paiement via Klarna, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, à Klarna lors du processus de paiement. Cela permet à Klarna de vérifier votre éligibilité à son mode de paiement et de vous proposer un mode de paiement adapté. Vos données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
6. Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles :
- jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à un traitement ultérieur, par exemple jusqu'à ce que vous vous désabonniez de notre newsletter ou que vous supprimiez votre compte chez nous ;
- jusqu'à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait après nous avoir contactés, par exemple pour commander un catalogue, poser une question, demander des informations, prendre rendez-vous ou réserver, etc., mais pas plus de douze (12) mois après le dernier contact, à moins que nous puissions nous appuyer sur une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
- dans le cadre d'un achat effectué par vous ou dans le cadre d'une transaction de service client pour la période allant jusqu'à la réalisation de la transaction plus au moins la période de garantie, à laquelle nous pouvons ajouter un délai de grâce à votre profit, à moins que nous puissions nous appuyer sur une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de stockage plus longue ;
- tant que vous restez notre partenaire commercial et pendant dix ans supplémentaires, à moins que nous puissions invoquer une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
- tant que la loi l'exige, par exemple en raison d'obligations légales de conservation dues à des réglementations comptables ou fiscales.
7. Quand avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, par exemple lorsque vous commandez des articles ou des services, nous sommes tenus de collecter certaines informations personnelles vous concernant afin de conclure ce contrat, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence, vos informations de paiement ou vos coordonnées. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations requises, nous ne pourrons pas conclure ce contrat avec vous.
8. Quels sont vos droits ?
8.1 Vous avez le droit :
- • de nous demander des informations, la correction ou la suppression de vos données personnelles ;
- de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, notamment de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ; et
- de demander que nous vous fournissions, ou à une personne physique ou morale autorisée par vous, un fichier numérique de vos données personnelles (portabilité des données).
8.2. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles aux fins indiquées.
8.3 Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter comme suit.
8.4 Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
9. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :
Adresse : Cichart UG (responsabilité limitée), Brunnsteige 4, 72622 Nürtingen, Allemagne ;
Numéro de téléphone : +49 (0)7022-71819-45
Adresse e-mail : contact@cichart.com
Délégué à la protection des données :
Cichart UG (responsabilité limitée)
Délégué à la protection des données
Brunnsteige 4
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Courriel : contact@cichart.com